墙面裂缝门窗变形 苏州一新楼盘出现严重质量问题 多方投诉仍不得解决。5月4日，市民李先生向记者反映，他居住的吴中蓝光可可蜜园小区，房屋存在严重的质量问题，业主经多方投诉后仍然得不到实质性解决。

问题：墙面裂缝、门窗变形

新房叫人难安心

李先生是蓝光可可蜜园2幢501的业主，他告诉记者，房子是于去年10月交付，今年3月装修前发现房梁下方有一条裂缝，经检测，属于结构性裂缝。

李先生说，维保曾来修过一次，但位置不对，现在裂缝旁留下了一块补丁印迹。除此之外，让李先生大为头疼的还有开发商包办的塑钢窗户。由于承重力超标，塑钢窗出现了明显变形，窗户间存在缝隙，不仅保温效果差，连安全性也是个问题。

房梁下方裂缝处的补丁

今天下午，记者来到实地探访。在李先生的新居，记者看到，进门客厅房梁下方处有一条明显的裂缝，旁边还有一块当初维保留下的缝补痕迹;另外，记者还看到，李先生家中多个窗户均有不同程度变形，有的产生轻微弧度，最严重的两扇窗户中间下沉，两端翘起，形成梯字形。

“刚买的新房，实际像危房，这样的房子让业主如何安心入住?”李先生如是说。

变形的窗户

直击：小区内多存在问题

维修有顾虑

记者了解到，李先生反映的问题在小区内并非个例，可以说是较为普遍的现象。

窗户变形无法关闭

在李先生的带领下，记者与吴中住建局和蓝光可可蜜园开发商“蓝光地产”的工作人员来到了其他3位已经装修完工的业主家。记者看到，这些业主家里均出现了明显的墙面裂缝、窗户变形现象，其中5幢402业主家中的裂缝情况最为严重，客厅的墙面上有5道不同程度的裂痕，房间内承重墙和阳台上也有多条鲜明裂缝。该业主告诉记者，她楼下的住户也同样如此。

墙上的裂缝

据业主们反映，在蓝光可可蜜园小区，有很多住户像他们一样，新居存在墙面裂缝、窗户变形的房屋质量问题，“毫不夸张地说，十户中有七至八户存在窗户变形，墙面裂痕的也不在少数。”有业主说。

墙体裂缝清晰可见

业主们告诉记者，自从房屋出现严重的质量问题，他们就开始和开发商及相关部门进行沟通，虽然维保会派工作人员前来维修，但效果并不理想。“维保说修好了，结果墙面裂缝仍然存在，又或者维修完的短期内不见裂缝，但过段时间又有裂缝冒出来，真的是旧的不去新的不来。”有业主调侃称。

业主窗户严重变形

而且，对于装修入住的业主来说，裂缝修补是个浩大工程，一来要注意家具地板的保护，另外还得暂时租房，非常麻烦。“我们家有两个小朋友，修补后肯定不能立即入住，

措施：开发商面对问题不避讳

业主提出解决方案

对于业主提到的质量问题，开发商方面的工作人员并不避讳，称一直在尽力解决问题。工作人员现场表示，窗户材料是合同内规定的，不得更改;关于窗户变形问题，可以通过增加一块铝塑板，或者更换全新塑钢窗解决;至于延长保修期1年，需要请示批准。而就裂缝问题的解决方案，双方并未达成一致。

考虑到实际情况，业主们给出了如下解决方案：一、尽快解决窗户变形问题，最好塑钢窗户能改换成铝合金材质;或者更换全新钢塑窗户，延长保修期1年。二、裂缝可以由维保进行维修，但必须出示质量保证书，保证经过维修后裂缝问题在一定时间内不再出现;或者测量裂痕面积，按照每平方米的买入价格进行补偿，由业主自己进行维修工作。

业主房屋内墙体裂缝明显

律师：业主有权要求开发商进行修复并承担由于修复造成的其他损失

针对上述情况，记者咨询了上海小城(苏州)律师事务所的吕峰律师。吕峰告诉记者，房屋的质量问题大致可以分为三种：一般质量问题;严重影响正常居住使用的质量问题;房屋主体结构质量不合格的质量问题。

对于一般的质量问题，业主可以要求开发商进行修复。业主在收房时要注意开发商出具的《住宅质量保证书》中有关房屋质量保修约定、保修期及保修范围。一旦发现质量问题时，业主可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。对于严重影响正常居住使用的，业主也可选择要求开发商修复、无法修复的设施进行更换等，并要求开发商承担由于修复造成的其他损失，包括因存在质量缺陷而造成的房屋价值的贬值损失等。

如果业主认为开发商交付使用的商品房属于主体质量不合格的，业主应该向工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属主体结构质量不合格，或是直接关系到使用的安全性，且修复不可能或成本甚巨的，业主有权要求解除商品房买卖合同，并要求开发商赔偿损失。

吕峰表示，商品房交付后出现质量问题，业主可以找开发商和物业公司进行协商处理;如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主也可到相关部门进行投诉;如果仍然协商无果，业主就需要通过诉讼、仲裁等司法程序主张自己的权利了。

原标题：苏州一新楼盘出现墙裂门窗变形 多方投诉仍不得解决 来源：澎湃新闻网