商品，应当事先向消费者如实说明商品的名称、价格、基本性能、主要成分、使用方法、注意事项、退换货途径、售后服务方式等信息，公示商品质量证件，保存相关交易凭证和交易记录，并按照承诺的时限提供商品。山东，经营者提供的商品与其事先向消费者的说明、承诺不一致或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货，经营者应当承担消费者支付的合理费用，并不得向消费者收取折旧费和其他费用。

新华网济南９月３０日专电（记者）根据将于１０月１日起正式施行的《消费者权益条例》，对于网络、电视等购物的商品，如与事前说明、承诺不一致或有质量问题，消费者７日内可要求退货。山东明确，经营者以邮购、电视销售、网上销售、电话销售等方式销售